QUE SE CACHE-T-IL DERRIÈRE L’ABRÉVIATION ISO ?
ISO est une organisation internationale qui établit des normes pour les entreprises et les organisations. L’acronyme ISO vient de l’International Organization for Standardization (Organisation internationale de normalisation). Fondée en 1947 et basée à Genève, en Suisse, cette organisation joue un rôle essentiel dans l’établissement de normes mondiales pour un large éventail de sujets, tels que la gestion de la qualité, la gestion de l’environnement, la sécurité, et bien d’autres.
Avec plus de 21 000 normes ISO en ligne utilisées par les entreprises et les organisations du monde entier, ces normes jouent un rôle crucial pour garantir que les produits et les services respectent des critères élevés de qualité et répondent aux attentes des clients et des clientes. En suivant les normes ISO, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité et éviter des erreurs coûteuses.
Les normes ISO jouent un rôle essentiel pour aider les entreprises à perfectionner leur orthographe, et à améliorer leur processus de gestion et de fonctionnement en général. Elles servent également à garantir une constance de qualité dans tous les aspects du travail, ce qui est crucial pour établir la crédibilité et la confiance auprès des clients et des partenaires.
En conclusion, l’ISO est une organisation mondiale essentielle, qui contribue à établir des normes de qualité, à optimiser le fonctionnement des entreprises et à garantir que les produits et les services répondent aux exigences les plus élevées. Grâce à leur rôle central dans la gestion de la qualité et leur impact sur une multitude de secteurs, les normes jouent un rôle essentiel pour les entreprises cherchant à s’améliorer et à prospérer dans un environnement compétitif.
LE RÔLE DES ORGANISMES DE CERTIFICATION
Les organismes de certification sont des organisations telles que DQS, TÜV ou DEKRA, qui délivrent des certifications à des individus ou des entreprises. Les organismes de certification sont accrédités, ce qui signifie qu’ils ont été reconnus par une autre organisation comme étant compétents pour délivrer des certifications.
La certification est souvent accordée pour une période limitée, à l’issue de laquelle une nouvelle certification est nécessaire. Les organismes de certification proposent généralement un certain nombre de programmes de certification différents, chacun ayant ses propres exigences spécifiques.
La certification sert à démontrer le respect des normes industrielles ou à reconnaître les performances dans un domaine particulier. Les organismes de certification font généralement payer leurs services, et le coût de la certification peut varier en fonction du programme et du prestataire. La certification peut être un moyen important pour les entreprises de démontrer leur engagement en faveur de la qualité et de l’excellence, et elle peut donner aux individus un avantage concurrentiel sur le marché.
Un emploi de normes ISO permet de garantir la qualité de vos prestations et produits !
L’ORGANISME DE CERTIFICATION TÜV NORD CERT GMBH POUR SKRIVANEK GMBH
TÜV Nord CERT GmbH est un organisme de certification indépendant et international qui propose une large gamme de services et de programmes de certification adaptés aux besoins des entreprises et des organisations. TÜV Nord CERT GmbH est accrédité par le DAkkS (organisme d’accréditation allemand) et travaille en conformité avec les normes internationales.
Skrivanek a été certifiée par TÜV Nord CERT GmbH pour son système de gestion de la qualité, qui est indispensable à son activité. Cette certification garantit que Skrivanek répond aux normes de qualité et de sécurité les plus élevées.
L’organisme de certification de TÜV Nord CERT GmbH fait partie intégrante des activités d’une entreprise comme Skrivanek et contribue à ce qu’elle puisse travailler en toute légalité et en toute sécurité dans de nombreux secteurs différents, notamment la santé, l’éducation et l’industrie manufacturière. TÜV Nord CERT GmbH est un partenaire fiable pour Skrivanek et offre des services de certification qui sont appropriés et conformes aux normes internationales.
QUELLE EST LA DÉFINITION DE LA CERTIFICATION ISO ?
La certification ISO est un système de gestion de la qualité qui offre aux entreprises un cadre leur permettant d’améliorer leurs performances et de garantir que leurs produits et services répondent aux exigences des clients et des autorités. Elle repose sur les principes de l’assurance qualité, qui comprennent la planification, la gestion et la vérification des processus et des produits afin de garantir leur conformité aux normes.
La procédure de certification est généralement menée par un organisme de certification indépendant, qui délivre un certificat temporaire en cas d’évaluation positive. La certification ISO est volontaire, mais elle peut aider les organisations à mettre en avant leur engagement en faveur de la qualité et à améliorer leur compétitivité.
DANS QUELS DOMAINES LES CERTIFICATIONS SONT-ELLES EFFECTUÉES ?
Le processus de certification, qui s’applique à plusieurs domaines, permet de s’assurer que tous les aspects d’un projet répondent aux normes requises. Les domaines dans lesquels des certifications sont effectuées comprennent le contrôle de la qualité, la sécurité et l’impact environnemental. Dans chacun de ces domaines, une équipe d’experts d’organismes de certification procède à un examen approfondi du projet afin d’identifier les problèmes éventuels.
Ces méthodes d’examen du projet comprennent des audits du système de gestion de l’entreprise, des examens de la documentation et des entretiens avec le personnel. Une fois les zones de problèmes potentiels identifiées, l’équipe élabore, en collaboration avec l’équipe de projet, un plan de correction de ces problèmes. Une fois les mesures correctives mises en œuvre, le processus de certification est clôturé et le projet reçoit le feu vert pour aller de l’avant.
QUELS SONT LES DIFFÉRENTS TYPES DE NORMES ISO ?
Il existe trois principaux types de certificats ISO :
- Les certificats de gestion de la qualité sont attribués aux organisations qui ont démontré leur engagement en matière de contrôle de la qualité et d’amélioration continue.
- Les certificats de gestion environnementale sont attribués aux organisations qui disposent de systèmes efficaces pour gérer leur impact sur l’environnement.
- Les certificats de gestion de la santé et de la sécurité au travail sont attribués aux organisations qui ont démontré leur engagement en faveur de la santé et de la sécurité de leurs employés.
Les trois types de certificats ISO peuvent aider une organisation à améliorer ses processus et à démontrer à ses clients son engagement en faveur de la qualité et de l’excellence.
QUELS SONT LES TYPES DE CERTIFICATS ISO POUR LES SERVICES DE TRADUCTION ?
Il existe un certain nombre de certificats ISO différents pour les services de traduction. La plus courante est la norme ISO 9001:2015, une norme de gestion de la qualité. Cette certification couvre tous les aspects du processus de traduction, de la planification du projet à la livraison. Ce certificat vous permet de vous assurer qu’une entreprise de traduction fournit des services de qualité.
Les autres certificats ISO pour les services de traduction sont l’ISO 17100:2015, qui couvre la gestion de la qualité des services de traduction, et l’ISO 27001:2013, qui couvre la gestion de la sécurité de l’information. Ces certificats donnent aux clients l’assurance que leurs données personnelles et leurs documents confidentiels (cv, contrats, propriété intellectuelle, etc…) sont traités de manière sûre et professionnelle.
Skrivanek possède les 5 certifications suivantes :
CERTIFICATION ISO 9001
Skrivanek est certifiée ISO 9001:2015 depuis 2002. Cela signifie que notre système de gestion de la qualité est conforme aux normes internationales les plus strictes. La certification ISO 9001:2015 est une reconnaissance de notre engagement en faveur de l’excellence et de la satisfaction des clients.
Le processus de certification est rigoureux et nécessite des audits réguliers afin de s’assurer que nous respectons les normes ISO 9001:2015. Notre système d’assurance qualité sert à standardiser toutes les procédures et tous les processus au sein de l’entreprise, ce qui présente de nombreux avantages pour les clients : une meilleure communication, des délais d’exécution plus courts et une qualité élevée constante.
En outre, la certification ISO 9001:2015 est un outil de marketing précieux qui nous aide à nous démarquer de la concurrence et à montrer à nos clients qu’ils peuvent compter sur notre qualité. Skrivanek est fière d’être certifiée ISO 9001:2015 et continuera à viser l’excellence dans tout ce que nous faisons.
CERTIFICATION ISO 18587
En tant qu’entreprise de traduction, nous sommes toujours à la recherche de moyens d’améliorer la qualité de nos services. C’est pourquoi nous avons le plaisir de vous annoncer que nous sommes titulaires d’un certificat ISO 18587 depuis 2021. Cette norme, qui est une extension de la certification ISO 17001 pour les services de traduction, est relativement récente et établit des normes internationalement reconnues pour le post-éditing (le processus de correction des textes traduits automatiquement par des traducteurs et traductrices humains).
Cette certification porte principalement sur le processus et le flux de travail de la post-édition, les chefs de projet jouant un rôle central aux côtés des post-éditeurs. Cette certification témoigne de notre engagement en faveur de la qualité et de notre volonté d’offrir le meilleur service possible à nos clients. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur nos services.
CERTIFICATION ISO 14001
La certification ISO 14001 signifie que Skrivanek répond aux exigences d’un système de gestion environnementale efficace. La norme fournit un cadre qui aide les organisations à identifier et à contrôler leurs impacts environnementaux et à améliorer leurs performances environnementales. Skrivanek s’est engagé à améliorer continuellement ses performances environnementales et à prévenir la pollution.
Nous surveillons en permanence le respect de la norme et révisons chaque année notre système de gestion environnementale afin de garantir son efficacité. Nos employés jouent un rôle clé dans notre système de gestion environnementale et nous proposons des formations pour nous assurer qu’ils sont conscients de leurs responsabilités. Nous sommes fiers d’être certifiés ISO 14001 et nous continuerons à travailler dur pour protéger l’environnement. Cette certification est la preuve de notre engagement à être une entreprise responsable et respectueuse de l’environnement.
Merci de nous soutenir dans nos efforts !
CERTIFICATION ISO 27001
ISO 27001 est une norme internationale qui définit les exigences d’un système de gestion de la sécurité de l’information (SGSI). Skrivanek est certifiée ISO 27001 depuis 2012, ce qui signifie que nous avons mis en place les meilleurs mécanismes de sécurité possibles pour protéger les données de nos clients.
Nous prenons et évaluons en permanence des mesures pour protéger les données des clients, en nous appuyant non seulement sur l’utilisation de technologies modernes, mais aussi sur la promotion de la vigilance et de la responsabilité de chaque collaborateur et collaboratrice. La certification ISO 27001 est votre garantie que Skrivanek s’engage à protéger vos données.
CERTIFICATION ISO 17100
ISO 17100:2015 est une norme internationale qui définit les exigences relatives aux services de traduction. La norme se concentre sur les ressources humaines et techniques, la gestion de la qualité et des projets, les cadres contractuels et les procédures de prestation de services.
Cela permet d’évaluer la qualité de manière beaucoup plus objective et de garantir une qualité élevée et constante des traductions. Skrivanek est certifiée ISO 17100:2015 depuis 2016. Cette certification témoigne de notre engagement à offrir à nos clients et clientes le plus haut niveau de qualité et de service. ISO 17100:2015 n’est qu’une des nombreuses façons dont nous nous assurons que nos clients et clientes bénéficient des meilleurs services de localisation possibles.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les principes de notre système de gestion de la qualité et de l’environnement, vous pouvez télécharger notre politique pour les années 2020 à 2024.
Vous pouvez télécharger ici les détails de notre politique de sécurité de l’information pour les années 2020 à 2024.
CE QUE NOS CLIENTS DISENT DE NOUS:
Nous sommes un client très récent. Première traduction très rapide. Nous espérons acquérir une bonne collaboration.
Poursuivre avec ce même niveau de service et de qualité. Bravo à vous.
Très satisfait jusqu’à présent !
Il m’arrive de travailler avec d’autres entreprises par obligation – quand j’ai le choix je travaille avec vous principalement.
Bonnes traductions, bonne qualité qui, en ce qui nous concerne, est meilleure que celle des bureaux de traduction avec lesquels nous avons travaillé auparavant.
Wij zijn een nieuwe klant. De eerste vertaling werd erg snel geleverd. We hopen op een goede samenwerking.
Ga verder met dit niveau van service en kwaliteit. Onze gelukwensen.
Heel erg tevreden tot nu toe!
Soms kan ik niet anders dan met andere firma’s werken – als ik de keuze heb dan werk ik in de eerste plaats met jullie.
Goede vertalingen, goede kwaliteit die wat ons betreft beter is dan de vertaalbureaus waar we eerder mee werkten.
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