Nous avons récemment demandé à nos client·e·s de nous faire part de leurs commentaires et de leurs souhaits pour l’amélioration de nos prestations : nous ne pouvions pas imaginer un écho plus favorable ! L’écrasante majorité de notre clientèle a même déclaré être « très satisfaite » de nos services.
À la question de savoir pourquoi il·elle·s travaillaient avec nous, la plupart des client·e·s ont répondu qu’il·elle·s appréciaient chez nous la qualité, la flexibilité et le suivi individuel des client·e·s, ce qui a surtout réjoui nos responsables de projet sans cesse plus engagé·e·s dans leur mission.
Les certificats, l’équipement technique et les prix avantageux ont été également cités comme raisons de travailler avec Skrivanek, mais c’est avant tout le processus, de la demande à l’achèvement de la traduction, de même que la qualité du produit final, qui sont décisifs pour nos client·e·s. Ce qui est surtout apprécié chez nos collaborateur·rice·s, c’est leur engagement et une communication agréable, ainsi que la rapidité de leurs réactions.
Lorsque nos partenaires ont été interrogé·e·s sur les services supplémentaires qu’il·elle·s souhaiteraient trouver chez nous, ce qui a été cité avant tout, c’est le sous-titrage de vidéos pour les médias sociaux, de même que les vidéos d’apprentissage et la rédaction de textes publicitaires en langues étrangères, ce que l’on appelle la transcréation. Nous proposons ces services depuis longtemps déjà dans notre portefeuille. Nous disposons de rédacteur·rice·s marketing et de monteur·use·s vidéo professionnel·le·s : n’hésitez pas à nous contacter à ce sujet.
Pour finir, nous voulions savoir s’il y avait une différence de qualité dans le service à la clientèle durant les phases de confinement dues à la pandémie. 100 % des personnes interrogées ont indiqué que la qualité était restée inchangée.
L’ensemble de notre équipe s’efforce d’offrir le meilleur service possible, et nous sommes d’autant plus heureux·ses que ces efforts se reflètent dans la profonde satisfaction dont témoignent nos partenaires. Nous vous remercions tous·tes pour votre confiance et pour votre excellente coopération.